Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026
Retouren en annuleringen
Of je artikelen kunt retourneren, hangt af van de artikelen in je bestelling.
Als retouren mogelijk zijn, moeten artikelen worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking, of zoals anders is aangegeven in de retourinstructies. We kunnen je terugbetaling verlagen als het artikel is gebruikt, is beschadigd of meer dan nodig is gehanteerd.
Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen nadat je artikel is bezorgd.
Retourverzending is gratis, we verstrekken een retourlabel.
Er worden herbevoorradingskosten van 1% van je terugbetaling afgetrokken.
Je kunt een annulering of verwijdering van artikelen uit je bestelling aanvragen tot 24 uur na het plaatsen van de bestelling.
Een retour of annulering aanvragen
Of aanvragen voor een retour of annulering worden geaccepteerd, is afhankelijk van de bovenstaande voorwaarden en je rechten onder de toepasselijke wetgeving.
Start je retouraanvraag door in te loggen op je account.
Als je retour is goedgekeurd, sturen we je instructies over hoe en naar welk adres je het pakket moet sturen om je retour af te ronden.
Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat je eerst een retour hebt aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Neem contact met ons op om een annulering aan te vragen.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
Uitzonderingen en artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Sommige artikelen kunnen mogelijk niet worden geretourneerd, zoals wordt vermeld in de retourvoorwaarden hierboven, in de productvermelding, op de website of in de winkel op het moment van aankoop.
Neem contact met ons op als je vragen hebt over of een specifiek artikel kan worden geretourneerd.
Ruilen
Neem contact met ons op om te vragen naar de ruilopties voordat je je artikel retourneert.
Terugbetalingen
We stellen je op de hoogte nadat we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, word je terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is aangegeven. Het kan zijn dat je bank of betalingsprovider extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en te boeken.
Neem contact met ons op als je je terugbetaling na goedkeuring ervan niet binnen een redelijke termijn hebt ontvangen.
Dit beleid vormt geen beperking van de rechten die je mogelijk hebt onder de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming, inclusief rechten die mogelijk van toepassing zijn als goederen defect zijn, niet zijn zoals beschreven, niet binnen de vereiste of overeengekomen termijn zijn bezorgd of anderszins niet aan de geldende wetgeving voldoen.
Contact
Neem voor het aanvragen van een annulering of retour, vragen over een retour of het ruilen van artikelen, of voor het melden van beschadigde artikelen contact met ons op via mychromaticpress@gmail.com.