Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: 13 октомври 2026 г.

Връщане и анулиране

Правото на връщане зависи от артикулите във Вашата поръчка.

Когато връщането е прието, артикулите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са получени – неносени или неизползвани, с етикети и в оригиналната им опаковка, или както е посочено другояче в инструкциите за връщане. Можем да намалим размера на възстановената сума, ако артикулът е бил използван, повреден или третиран повече от необходимото.

Можете да заявите връщане в рамките на 14 дни след като артикулът Ви бъде доставен.

Доставката при връщане е безплатна, а ние ще предоставим етикет за връщане.

От сумата за възстановяване ще бъде удържана такса за връщане в складовата наличност в размер на 1%.

Можете да заявите отмяна или премахване на артикули от Вашата поръчка в рамките на 24 часа след създаване на поръчката.

Как да заявите връщане или анулиране

Дали заявките за връщане или отказ се приемат, зависи от горните условия и Вашите права съгласно приложимото законодателство.

Започнете заявката си за връщане, като влезете в профила си.

Ако Вашето връщане бъде одобрено, ще Ви предоставим инструкции как и къде да изпратите Вашата пратка, за да завършите връщането.

Артикули, изпратени обратно без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приемани.

За да започнете заявка за анулиране, свържете се с нас.

Щети и проблеми

Проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако някой артикул е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул.

Изключения и артикули, които не подлежат на връщане

Някои артикули може да не подлежат на връщане, както е посочено в условията за връщане по-горе или в продуктовата обява, на уебсайта, или във физическия магазин по време на покупката.

Свържете се с нас, ако имате въпроси дали конкретен артикул може да бъде върнат.

Замяна

Свържете се с нас, за да попитате за опциите за замяна, преди да върнете Вашия артикул.

Възстановяване на суми

Ще Ви уведомим, след като получим и проверим върнатата пратка, и ще Ви съобщим дали възстановяването на сумата е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще Ви бъде възстановена чрез първоначалния Ви начин на плащане, освен ако не е посочено друго. Възможно е Вашата банка или доставчик на плащания да се нуждаят от допълнително време за обработка и отразяване на възстановената сума.

Ако не получите възстановената сума в рамките на разумен период от време след одобряването ѝ, свържете се с нас.

Тази политика не ограничава каквито и да е права, които може да имате съгласно приложимите закони за защита на потребителите, включително права, които могат да се прилагат, ако стоките са дефектни, не отговарят на описанието, не са доставени в изискуемия или договорен срок, или по друг начин не отговарят на приложимото законодателство.

Контакти

За да заявите анулиране, да стартирате връщане, да направите запитване за връщане, да попитате за замяна или да съобщите за повредени артикули, свържете се с нас на mychromaticpress@gmail.com.